Cuscino lenitivo: cane e gatto

Politique de Retour DecoHousse

Chez DecoHousse, votre satisfaction est notre priorité. Nous offrons une politique de retour flexible de 14 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner tout produit non personnalisé dans son état original dans les 14 jours suivant sa réception pour un remboursement complet.

Conditions de Retour :

• Durée de Retour : Vous avez 14 jours après la réception de votre commande pour nous informer de votre intention de retourner un produit.
• État du Produit : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et avec tous les accessoires inclus.
• Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur de notre part a été commise lors de l'envoi.
• Processus de Remboursement : Après la réception et l'inspection du retour, le remboursement est traité via le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client au +33 7 56 84 64 85 ou par e-mail à info@decohousse.com avec votre numéro de commande et les détails du produit à retourner. Nous vous fournirons les instructions et l'adresse de retour.

1. Prodotti

Q1: Come scelgo la dimensione della mia copertina? R: Offriamo una guida alle taglie sul nostro sito per aiutarti a scegliere la dimensione ideale per i tuoi mobili.

Q2: Le coperture sono elastiche? R: Sì, le nostre fodere sono elastiche per adattarsi perfettamente ai tuoi mobili e dare un nuovo look ai tuoi interni.

Q3: Come installo la mia copertura? R: Troverai le istruzioni per installare la fodera nella sezione “COME INSERIRE LA COPERTURA?”. nella pagina del prodotto.

2. Ordine e Pagamento

Q4: Come posso monitorare il mio ordine? R: Puoi monitorare lo stato di avanzamento del tuo ordine facendo clic sul collegamento "Traccia il mio ordine" sul nostro sito.

Q5: I pagamenti sono sicuri? R: Sì, utilizziamo la crittografia SSL per garantire pagamenti sicuri.

Q6: Posso modificare o annullare il mio ordine? R: Sì, puoi modificare o annullare il tuo ordine purché non sia “in elaborazione”. Vi preghiamo di contattarci a info@decohousse.com per eventuali modifiche o cancellazioni.

3. Consegna

Q7: Quali sono i tempi di consegna? R: La consegna richiede dai 10 ai 15 giorni lavorativi al massimo.

Q8: Quanto costa la consegna? R: La consegna è gratuita in Francia a partire da 50 euro di acquisto. Per altre regioni e paesi, consultare la nostra sezione "Consegna e resi".

Q9: Effettuate consegne al di fuori della Francia? R: Sì, consegniamo ovunque in Europa.

4. Resi e Rimborsi

Q10: Come posso restituire un articolo? R: Hai 14 giorni dalla data di consegna per restituire qualsiasi articolo che non ti soddisfa. Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@decohousse.com per avviare la procedura di reso.

Q11: Qual è la vostra politica di rimborso? R: Ti rimborseremo il prezzo dei prodotti acquistati nonché le spese di spedizione se restituisci l'articolo entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.

5. Servizio clienti

Q12: Come posso contattarti? R: Puoi contattarci tramite il nostro modulo di contatto sul sito o tramite e-mail all'indirizzo info@decohousse.com , dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 18:00.

Q13: Offrite sconti o promozioni? R: Iscriviti alla nostra newsletter per ricevere consigli e offerte esclusive direttamente nella tua casella di posta.