FAQ - Domande frequenti
1. Prodotti
Q1: Come scelgo la dimensione della mia copertina? R: Offriamo una guida alle taglie sul nostro sito per aiutarti a scegliere la dimensione ideale per i tuoi mobili.
Q2: Le coperture sono elastiche? R: Sì, le nostre fodere sono elastiche per adattarsi perfettamente ai tuoi mobili e dare un nuovo look ai tuoi interni.
Q3: Come installo la mia copertura? R: Troverai le istruzioni per installare la fodera nella sezione “COME INSERIRE LA COPERTURA?”. nella pagina del prodotto.
2. Ordine e Pagamento
Q4: Come posso monitorare il mio ordine? R: Puoi monitorare lo stato di avanzamento del tuo ordine facendo clic sul collegamento "Traccia il mio ordine" sul nostro sito.
Q5: I pagamenti sono sicuri? R: Sì, utilizziamo la crittografia SSL per garantire pagamenti sicuri.
Q6: Posso modificare o annullare il mio ordine? R: Sì, puoi modificare o annullare il tuo ordine purché non sia “in elaborazione”. Vi preghiamo di contattarci a info@decohousse.com per eventuali modifiche o cancellazioni.
3. Consegna
Q7: Quali sono i tempi di consegna? R: La consegna richiede dai 10 ai 15 giorni lavorativi al massimo.
Q8: Quanto costa la consegna? R: La consegna è gratuita in Francia a partire da 50 euro di acquisto. Per altre regioni e paesi, consultare la nostra sezione "Consegna e resi".
Q9: Effettuate consegne al di fuori della Francia? R: Sì, consegniamo ovunque in Europa.
4. Resi e Rimborsi
Q10: Come posso restituire un articolo? R: Hai 14 giorni dalla data di consegna per restituire qualsiasi articolo che non ti soddisfa. Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@decohousse.com per avviare la procedura di reso.
Q11: Qual è la vostra politica di rimborso? R: Ti rimborseremo il prezzo dei prodotti acquistati nonché le spese di spedizione se restituisci l'articolo entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.
5. Servizio clienti
Q12: Come posso contattarti? R: Puoi contattarci tramite il nostro modulo di contatto sul sito o tramite e-mail all'indirizzo info@decohousse.com , dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 18:00.
Q13: Offrite sconti o promozioni? R: Iscriviti alla nostra newsletter per ricevere consigli e offerte esclusive direttamente nella tua casella di posta.